Marketing đã, đang và sẽ luôn trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến lược kinh doanh. Các công nghệ mới và xu hướng tiên tiến đang thay đổi cách chúng ta tiếp cận và tương tác với khách hàng. Trong bài viết này, Onospod sẽ cùng bạn khám phá các xu hướng marketing hiện nay 2023.
Top xu hướng marketing 2023
Video Ngắn (Short Video)
Short videos (video ngắn) đã và đang trở thành xu hướng marketing online được ưa chuộng nhất chiếm lĩnh trên mọi mặt trận, mang lại hiệu quả đáng kể cho các nhãn hiệu. Có thể nhìn thấy sự thành công short videos qua các nền tảng như TikTok, Instagram Reels, hay YouTube Shorts.
Video ngắn cung cấp nội dung hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người xem trong thời gian ngắn. Điều này đặc biệt phù hợp với thế hệ người dùng Internet ngày nay, khi khả năng tập trung đang dần giảm xuống và “lười” xem các cuộc hội thoại dài.
Đặc biệt, video ngắn còn tạo ra khả năng chia sẻ và lan truyền thông tin nhanh chóng. Nếu nội dung video được tạo ra một cách sáng tạo và độc đáo, nó có thể dễ dàng trở thành virut trên các nền tảng mạng xã hội, giúp thương hiệu tiếp cận đến đối tượng rộng hơn nhanh chóng và hiệu quả.
Theo khảo sát, hơn 90% marketers đang sử dụng định dạng video ngắn cho các hoạt động marketing và chắc chắn sẽ còn tiếp tục tăng vào những năm tới.
Kết Hợp Với Người Có Tầm Ảnh Hưởng
Trong vài năm trở lại đây, việc kết hợp các chiến dịch marketing với những người có tầm ảnh hưởng hay còn gọi là Influencers đã trở thành một xu hướng marketing không thể bỏ qua. Các doanh nghiệp ngày càng nhận ra giá trị của việc hợp tác với các KOL (Key Opinion Leader), KOC (Key Opinion Consumer) và người nổi tiếng để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu.
Người có tầm ảnh hưởng giúp các nhãn hiệu tạo ra sự kết nối với người tiêu dùng một cách tự nhiên và chân thật hơn. Họ không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn chia sẻ trải nghiệm cá nhân, làm tăng lòng tin của người tiêu dùng vào sản phẩm, do đó khả năng mua hàng cũng cao hơn nhiều so với quảng cáo thông thường.
Bên cạnh đó, những người có tầm ảnh hưởng còn có thể giúp các nhãn hiệu tiếp cận với các nhóm đối tượng khác nhau, tùy thuộc vào độ tuổi, sở thích, vị trí địa lý, và nhiều yếu tố khác của người theo dõi họ.
Theo trang Hubpot, việc kết hợp với influencers mang lại chỉ số ROI (Return On Investment – Phần trăm doanh thu trên tổng chi phí đầu tư) cao thứ 2 so với các phương pháp marketing khác.Khi sử dụng các nền tảng như TikTok, bạn có thể dễ dàng bắt gặp các Influencers quảng cáo sản phẩm qua các video. Đây chính là cách kết hợp giữa influencer marketing và short-form video để đạt chỉ số ROI hiệu quả nhất.
Công cụ AI trở thành công cụ đắc lực của Marketers
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một công cụ vô cùng quan trọng và đắc lực trong lĩnh vực marketing. AI giúp các nhà tiếp thị xây dựng chiến lược, tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tương tác với khách hàng một cách thông minh và hiệu quả.
Người tiêu dùng luôn mong muốn được phản hồi nhanh nhất có thể. Và để tăng trải nghiệm người dùng, hơn 40% marketers sử dụng chatbot để tạo ra các cuộc đàm thoại 1:1 nhanh chóng và tiện lợi. Tỷ lệ này sẽ còn cao hơn trong những năm tới.
Công nghệ AI cũng có thể hỗ trợ trong việc tạo ra nội dung tiếp thị, đưa ra chiến lược kinh doanh. Sự xuất hiện của Chat GPT tạo ra một làn sóng mạnh mẽ về AI trong thời gian gần đây.
Công cụ này có khả năng tạo ra nội dung chất lượng cao và theo yêu cầu của người dùng. Nhờ vào việc học từ một lượng dữ liệu lớn, mô hình này có khả năng tạo ra các bài viết, tin tức, hoặc bất kỳ loại nội dung nào một cách nhanh chóng và tự động. Điều này giúp các nhà tiếp thị tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tạo nội dung, từ đó tập trung vào các hoạt động chiến lược khác.
Với sự hiệu quả mà AI mang lại, đây là xu hướng marketing B2B cực kỳ nổi bật năm 2023.
Áp Dụng SEO Vào Voice Search
Sự phát triển của công nghệ đã đưa ra một xu hướng mới trong lĩnh vực marketing: tìm kiếm bằng giọng nói (voice search). Với sự phổ biến của các thiết bị như Google Home, Amazon Echo, và các trợ lý ảo như Siri của Apple, ngày càng nhiều người đang sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói. Do vậy, SEO cũng là một trong những xu hướng marketing hiện nay bạn không thể ngó lơ.
Áp dụng SEO (Search Engine Optimization) vào voice search đòi hỏi một chiến lược riêng biệt so với SEO truyền thống. Điều này bởi vì khi người dùng tìm kiếm bằng giọng nói, họ thường sử dụng ngôn ngữ tự nhiên và các câu hỏi cụ thể hơn so với khi gõ từ khóa vào công cụ tìm kiếm.
Điều này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp cần tối ưu hóa nội dung của mình để phù hợp với các câu hỏi tìm kiếm bằng giọng nói. Việc này có thể bao gồm việc sử dụng các câu hỏi thường gặp (FAQs) hoặc tạo ra nội dung theo cấu trúc “hỏi – đáp” để trả lời các câu hỏi phổ biến mà người dùng có thể đặt ra.
Ngoài ra, do người dùng thường tìm kiếm thông tin cụ thể hoặc địa phương khi sử dụng voice search, việc tối ưu hóa cho tìm kiếm địa phương cũng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Nhìn chung, mặc dù có những thách thức, nhưng việc áp dụng SEO vào voice search sẽ mang lại nhiều cơ hội cho các nhãn hiệu trong tương lai.
- Đọc thêm: Cách viết nội dung email marketing
Tập trung giữ chân khách hàng
Một trong những xu hướng marketing hiện nay đáng chú ý là tập trung vào giữ chân khách hàng và tạo khách hàng trung thành. Trước đây, nhiều doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào việc thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, việc giữ chân khách hàng hiện tại đã trở thành một mục tiêu quan trọng.
Theo khảo sát, khách hàng cũ có nhiều khả năng dùng thử sản phẩm mới hơn 50% và chi tiêu nhiều hơn 31% so với khách hàng mới. Ngoài ra, giữ chân khách hàng cũ sẽ dễ dàng và ít tốn kém hơn là thu hút hoặc chuyển đổi khách hàng mới
Để tạo khách hàng trung thành, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng trải nghiệm của khách hàng từ khi tìm hiểu sản phẩm hay dịch vụ, đến quá trình mua hàng và sau khi trải nghiệm.
Điều này bao gồm việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, tạo ra nền tảng giao tiếp hai chiều để khách hàng có thể tương tác và phản hồi, và đưa ra ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết. Bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh nghiệp có thể đạt được sự trung thành và tăng khả năng tiếp cận lại khách hàng trong tương lai.
Sử dụng nhắn tin trực tiếp nâng cao dịch vụ khách hàng
Nhắn tin trực tiếp – Direct messages là một hình thức tương tác nhanh chóng và cá nhân hóa, cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Facebook Messenger được coi là công cụ hiệu quả nhất, xác thực hơn email và dễ kết nối với khách hàng hơn. Ngoài ra, các ứng dụng như WhatsApp, Instagram Direct, và Twitter Direct Messages cũng đang được tận dụng nhiều hơn.
Việc sử dụng DM trong tiếp thị và dịch vụ khách hàng mang lại nhiều lợi ích. Đầu tiên, DM cho phép doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa, gửi thông tin riêng tư và tương tác trực tiếp với từng khách hàng. Điều này tạo ra sự gần gũi và tăng tính tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Ngoài ra, việc sử dụng DM trong dịch vụ khách hàng giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề và yêu cầu của khách hàng. Khách hàng có thể trực tiếp gửi câu hỏi, phản ánh, hoặc yêu cầu hỗ trợ qua tin nhắn trực tiếp, và doanh nghiệp có thể phản hồi và giải quyết ngay lập tức. Điều này tăng sự hài lòng và tạo niềm tin cho khách hàng về chất lượng dịch vụ.
Mặc dù chatbot cũng giúp giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng, nhưng chính sự tương tác giữa con người với con người mới là cách thức tuyệt vời nhất.
- Đọc thêm: 6 bước tạo chiến dịch email marketing thành công 2023
Thương mại xã hội đang gia tăng
Một xu hướng marketing khác đang phát triển mạnh mẽ hiện nay là thương mại xã hội, hay còn được gọi là social commerce. Thương mại xã hội là quá trình bán hàng và thực hiện các hoạt động marketing online thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok.
Hiện tại, thương mại xã hội đang ngày càng phát triển với các tính năng mua sắm tiện lợi điển hình như Instagram Checkout và Tik Tok Shopping. Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm ngay trên các trang mạng xã hội mà không cần chuyển sang trang web riêng của doanh nghiệp. Điều này tạo ra sự thuận tiện và tương tác trực tiếp với sản phẩm, đồng thời giúp tăng khả năng chuyển đổi từ người xem thành khách hàng.
Bên cạnh đó, tính năng mua sắm xã hội cũng thúc đẩy sự tương tác và chia sẻ thông tin giữa người dùng. Khách hàng có thể đánh giá, bình luận và chia sẻ thông tin về sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội, từ đó góp phần xây dựng niềm tin và tăng khả năng mua hàng của những người khác.
Các doanh nghiệp hiện nay cũng tận dụng sức mạnh của influencers trên mạng xã hội để quảng bá và bán sản phẩm. Influencers có sự ảnh hưởng đáng kể đến người theo dõi của họ và có khả năng tạo ra sự tương tác và sự tin tưởng. Doanh nghiệp hợp tác với influencers có thể tận dụng lượng người theo dõi đông đảo của họ để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Chú trọng tối ưu hóa nội dung cho thiết bị di động
Với sự phát triển của công nghệ di động, việc tối ưu hóa nội dung cho thiết bị di động đã trở thành một xu hướng marketing quan trọng.
Ngày nay, người dùng không chỉ dành nhiều thời gian hơn trên điện thoại di động mà còn mua sắm online trên thiết bị này nhiều hơn. Nghiên cứu cho thấy hơn một nửa lưu lượng truy cập trang web trực tuyến hàng năm đến từ điện thoại di động.
Do đó, việc tạo ra trải nghiệm người dùng tốt trên thiết bị di động là yếu tố quan trọng để thu hút và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Điều này đặc biệt quan trọng với các thương hiệu muốn nhắm mục tiêu đến đối tượng thuộc thế hệ Millennial và Gen Z. Khi sức mua của họ tăng lên, những đối tượng này sẽ yêu cầu trải nghiệm di động mượt mà và cho phép họ mua hàng nhanh chóng khi đang di chuyển.
Để tối ưu hóa nội dung cho thiết bị di động, cần chú trọng đến thiết kế đáp ứng (responsive design) và tốc độ tải trang. Thiết kế đáp ứng cho phép nội dung tự động điều chỉnh và hiển thị tối ưu trên các thiết bị khác nhau. Ngoài ra, tốc độ tải trang cũng rất quan trọng để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt màuá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng và không gây chờ đợi lâu.
Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý đến kích thước văn bản, hình ảnh và video cần được điều chỉnh sao cho phù hợp với kích thước màn hình nhỏ. Đồng thời, cần giảm bớt các yếu tố phức tạp và tối ưu hóa cấu trúc nội dung để người dùng dễ dàng tiếp cận và tiêu thụ thông tin.
Kết luận
Các xu hướng marketing hiện nay đang tạo ra sự thay đổi đáng kể trong cách chúng ta tiếp cận và tương tác với khách hàng. Nhìn chung phần lớn các xu hướng này đều hướng tới việc mang đến những trải nghiệm tiếp thị độc đáo và tạo nên sự tương tác sâu sắc với khách hàng.
Bên cạnh việc áp dụng các xu hướng marketing mới nhất, bạn cần phải hiểu rõ khách hàng, nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ để tạo ra chiến dịch tiếp thị mang tính cá nhân hóa và đáp ứng tốt nhất.
