Email Marketing là một công cụ quan trọng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Một chiến dịch Email Marketing hiệu quả có thể giúp donah nghiệp tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng và hiện tại của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao trong chiến dịch này, bạn cần biết cách tạo nên email chuyên nghiệp, hấp dẫn, chọn đúng đối tượng khách hàng, cập nhật và quản lý danh sách khách hàng hiệu quả, cùng nhiều yếu tố khác.
Trong bài viết này, Onospod sẽ hướng dẫn bạn cách để xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả và các kỹ năng cần thiết để thực hiện nó.
Chiến dịch Email Marketing là gì?
Chiến dịch Email Marketing là một chiến lược tiếp thị thông qua việc gửi các email thông báo, tin tức, ưu đãi hoặc các sản phẩm mới nhất của công ty tới danh sách khách hàng hiện hoặc khách hàng tiềm năng.
Mục đích của chiến dịch này là khuyến khích sự tham gia, tăng tương tác và tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
Chiến dịch Email Marketing là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hơn so với các phương pháp quảng cáo khác.
Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, doanh nghiệp cần tìm hiểu và áp dụng đúng kỹ năng và chiến lược trong việc thiết kế và thực hiện chiến dịch này.
Dưới đây là một số lợi ích của một chiến dịch Email Marketing hiệu quả:
- Tăng tương tác và tạo sự gắn kết với doanh nghiệp.
- Tăng doanh số bán hàng và tăng lợi nhuận.
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo và có thể mang lại hiệu quả cao.
- Tăng nhận diện thương hiệu doanh nghiệp.
- Tăng lượng truy cập website thông qua các liên kết trong email.
5 loại Email Marketing phổ biến hiện nay
1. Email chào mừng – Welcome Email
Welcome Email được gửi đến khách hàng mới đăng ký hoặc mới mua hàng, nhằm chào mừng và tạo dấu ấn đầu tiên với khách hàng. Loại email này thường đi kèm với lời giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ, và đưa ra các hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm hoặc tận dụng dịch vụ.
2. Email quảng cáo và bán hàng – Promotional & Sales Email
Email quảng cáo và bán hàng được sử dụng để giới thiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, thường kèm theo các ưu đãi đặc biệt như giảm giá, khuyến mãi hoặc quà tặng. Loại email này có thể được gửi đến khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng.
3. Email xác nhận – Confirmation Email
Loại email này được gửi đến khách hàng sau khi họ đăng ký, mua hàng hoặc thực hiện một hành động quan trọng khác trên trang web của doanh nghiệp.
Mục đích của email xác nhận là xác nhận rằng thông tin hoặc giao dịch của khách hàng đã được xử lý thành công, đồng thời tạo sự yên tâm và tin tưởng cho khách hàng về doanh nghiệp.
4. Email khảo sát – Survey email
Những email này dùng để thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Khảo sát qua email giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra các cải tiến và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.
5: Email bỏ quên giỏ hàng – Cart abandonment Email
Khi khách hàng đặt hàng trên trang web của doanh nghiệp nhưng không hoàn thành đơn hàng, họ sẽ nhận được email bỏ quên giỏ hàng từ doanh nghiệp. Email này sẽ nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm trong giỏ hàng của họ và khuyến khích họ hoàn tất đơn hàng bằng cách cung cấp thông tin về sản phẩm, giá cả và các chính sách bán hàng hấp dẫn.
- Xem thêm: 15 cách tối ưu tốc độ load website WordPress 2023
Các bước xây dựng chiến lược Email Marketing hiệu quả
Email Marketing là một trong những phương pháp tiếp thị hiệu quả nhất để kết nối với khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, để xây dựng một chiến lược Email Marketing thành công, có một số yếu tố cần được xác định rõ ràng.
1: Xác định mục đích chiến dịch
Bước đầu tiên để tạo ra chiến dịch email marketing hiệu quả là xác định rõ mục tiêu chiến dịch. Mục tiêu này có thể là tăng doanh số bán hàng, tăng khả năng tương tác với khách hàng hoặc xây dựng thương hiệu…
Mỗi mục đích khác nhau sẽ có cách triển khai khác nhau, do vậy bạn cần làm rõ vấn đề này.
Khi xác định được mục đích, bạn có thể dễ dàng lên kế hoạch cho các hoạt động tiếp theo, từ việc tạo nội dung cho đến lựa chọn đối tượng nhận Email.
2: Xác định khách hàng mục tiêu
Bên cạnh xác định mục đích chiến dịch, bạn cũng cần xác định rõ khách hàng mục tiêu để chiến dịch Email Marketing đạt hiệu quả cao. Hãy tập trung vào một số yếu tố sau:
- Tìm hiểu tính cách khách hàng
Trước khi lên kế hoạch cho chiến dịch Email Marketing, bạn cần tìm hiểu tính cách của khách hàng. Điều này giúp bạn hiểu được những gì khách hàng quan tâm, những vấn đề họ đang gặp phải và cách họ tương tác với thương hiệu của bạn. Từ đó, bạn có thể lên kế hoạch để tạo ra nội dung và chủ đề phù hợp, thu hút sự quan tâm của khách hàng.
- Xác định vấn đề họ đang gặp phải
Khách hàng luôn tìm kiếm giải pháp cho những vấn đề họ đang gặp phải. Bằng cách xác định những vấn đề này, bạn có thể tạo ra nội dung Email Marketing phù hợp và giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm đến họ. Điều này sẽ giúp tăng khả năng tương tác và doanh số bán hàng.
- Chia nhỏ đối tượng khách hàng
Khách hàng có thể khác nhau về vị trí địa lý, thói quen mua sắm và đặc điểm cá nhân khác. Chia nhỏ đối tượng khách hàng theo các tiêu chí này giúp cho việc lựa chọn nội dung và chủ đề Email Marketing trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể tạo ra các thông điệp phù hợp với đặc điểm của từng nhóm khách hàng, giúp tăng khả năng tương tác và hiệu quả chiến dịch.
- Xem thêm: Cách viết giới thiệu trang web About Us mới nhất 2023
3: Lên danh sách khách hàng
Sau khi đã phân khúc được các nhóm khách hàng, bây giờ hãy tạo một danh sách khách hàng đầy đủ và chính xác.
Đảm bảo rằng danh sách của bạn chứa đủ thông tin về tên, địa chỉ email và các thông tin khác để giúp việc tùy chỉnh nội dung email dễ dàng hơn.
4: Tạo email
Khi đã có danh sách khách hàng, bạn cần tạo ra các email để gửi đến khách hàng. Về cơ bản có bốn bước chính: tạo mẫu email, viết nội dung email, điều chỉnh thiết kế phù hợp với nhiều thiết bị, và soát lỗi.
Đây là bước khó nhất trong các bước tạo ra một chiến dịch email marketing hiệu quả, do vậy bạn cần hết sức tập trung.
1. Tạo mẫu email (email template)
Bạn có thể tự tạo các email template riêng hoặc sử dụng các công cụ để tạo mẫu email như Mailchimp, Campaign Monitor… Để thu hút khách hàng, các email template nên thiết kế đẹp mắt, giao diện sáng tạo với font chữ dễ đọc.
2. Viết nội dung email
Khi viết email, nội dung của email rất quan trọng để đảm bảo tin nhắn của bạn được hiểu đúng ý và gửi đi một cách chuyên nghiệp. Dưới đây là một số lời khuyên về cách viết nội dung email marketing hiệu quả:
- Ngắn gọn và súc tích
- Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp
- Sắp xếp nội dung hợp lý
- Cá nhân hóa nội dung
Một email hiệu quả là một email được cá nhân hóa dựa trên các thông tin khách hàng mà bạn đã thu thập được và tập trung vào giải pháp cho các vấn đề khách hàng đang gặp phải. Điều này khiến khách hàng cảm thấy sự quan tâm, tận tình của thương hiệu.
3. Điều chỉnh thiết kế phù hợp với nhiều thiết bị
Khách hàng của bạn có thể đọc email trên các thiết bị di động hoặc laptop, do vậy cần chắc chắn rằng email có thiết kế phù hợp và có giao diện hoàn hảo trên mọi thiết bị.
Soát lỗi: Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn cần kiểm tra lại email trước khi gửi để đảm bảo không có lỗi kỹ thuật hay chính tả. Kiểm tra bằng cách thử gửi email cho người quen để đảm bảo rằng email được hiển thị đúng trên các thiết bị khác nhau và không có lỗi kỹ thuật.
5: Lên lịch gửi email
Sau khi hoàn thành việc tạo email, bạn cần phải lên lịch gửi email để đảm bảo rằng email của bạn sẽ được gửi đúng thời điểm và đến đúng người nhận.
Tùy thuộc vào mục đích chiến dịch và đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể lên kế hoạch gửi email hàng tuần, hàng tháng hoặc theo các sự kiện đặc biệt.
Việc lên lịch gửi email đúng cách sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và năng lượng, đồng thời tối ưu hóa kết quả cho chiến dịch của mình.
6: Theo dõi hiệu suất chiến dịch, và cải thiện
Một trong những yếu tố quan trọng để có được một chiến dịch email marketing hiệu quả là theo dõi và đánh giá hiệu suất chiến dịch của bạn. Bạn cần phải xác định những chỉ số chính để đo lường hiệu quả của chiến dịch, bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi.
Dựa trên những con số này, bạn có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch và cải thiện nó cho những lần gửi email tiếp theo. Việc tối ưu hóa chiến dịch sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi và đem lại kết quả tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.
Với những bước trên, bạn đã có thể xây dựng một chiến lược Email Marketing hiệu quả và đạt được kết quả tốt trong việc tăng tương tác và doanh số bán hàng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, cần nhớ rằng, để đạt được kết quả tốt nhất, bạn cần phải liên tục cập nhật và tối ưu hóa chiến dịch của mình.
- Xem thêm: Công ty fulfillment tốt nhất
Công cụ email marketing tự động
Dưới đây là danh sách top 5 công cụ email marketing tự động bạn có thể kham khảo để tạo ra một chiến dịch email marketing hiệu quả.
1. Mailchimp
Mailchimp là một trong những công cụ email marketing phổ biến nhất hiện nay, với khả năng tạo và gửi email hàng loạt, quản lý danh sách khách hàng, theo dõi hiệu quả chiến dịch, v.v. Mailchimp cũng cung cấp nhiều mẫu email để lựa chọn và chỉnh sửa theo ý muốn.
2. Constant Contact
Constant Contact giúp bạn tùy chỉnh email theo nhiều cách khác nhau, bao gồm thiết kế từ đầu hoặc sử dụng các mẫu có sẵn. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ này để quản lý danh sách khách hàng, lên lịch gửi email và theo dõi hiệu quả chiến dịch.
3. Sendinblue
Sendinblue là một công cụ email marketing tự động có khả năng gửi email hàng loạt và theo dõi hiệu quả chiến dịch. Sendinblue cũng cung cấp nhiều tính năng hữu ích như xác định khách hàng tiềm năng, tự động phân loại email, và tích hợp với các nền tảng khác như Facebook và WordPress.
4. HubSpot
HubSpot là một công cụ quản lý marketing tổng thể, bao gồm cả email marketing tự động. HubSpot cho phép tạo các chiến dịch email đa kênh, tạo mẫu email, lên lịch gửi email, và theo dõi hiệu quả chiến dịch. Ngoài ra, HubSpot cũng cung cấp các tính năng khác như quản lý liên lạc khách hàng và tạo trang đích.
5. GetResponse
GetResponse có nhiều tính năng như gửi email hàng loạt, tạo mẫu email, lên lịch gửi email và theo dõi hiệu quả chiến dịch. Công cụ này cũng cung cấp tính năng tự động hoá marketing để tối ưu hóa quá trình marketing của doanh nghiệp.
Kết luận
Chiến dịch email marketing hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao trong chiến dịch này, các doanh nghiệp cần phải lên kế hoạch và thực hiện các bước xây dựng chiến lược email marketing chính xác. Mong rằng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong các chiến dịch kinh doanh sắp tới!
