Các doanh nghiệp B2B để có thể cạnh tranh và gia tăng tỷ lệ bán hàng cần phải thường xuyên cập nhật B2B marketing trends mới nhất và áp dụng vào kế hoạch của mình.
Trong bài viết này, Onospod sẽ giới thiệu những xu hướng marketing B2B được dự đoán sẽ nổi bật trong năm 2023 giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.
B2B business là gì?
Mô hình B2B là viết tắt của cụm từ “Business-to-Business” (Từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp). Đây là một mô hình kinh doanh mà các công ty, doanh nghiệp, tổ chức bán hàng hóa, dịch vụ hoặc sản phẩm cho các công ty, doanh nghiệp, tổ chức khác thay vì bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối.
Trong mô hình này, các giao dịch được thực hiện giữa các doanh nghiệp với nhau, thường là thông qua các hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp tác dài hạn.
Top B2B marketing trends hàng đầu hiện nay
Social media là kênh marketing chủ đạo
Social media marketing là nền tảng marketing hàng đầu năm 2023. Với lượng người dùng hoạt động khổng lồ, các trang mạng xã hội đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp trong việc tương tác với khách hàng, xây dựng mối quan hệ và tăng cường thương hiệu.
Bạn nên tiếp tục tập trung vào việc xây dựng một mạng lưới kết nối mạnh mẽ trên các nền tảng xã hội phổ biến như Insgram, TikTok và Facebook để tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Ngoài ra, các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp dữ liệu và phân tích phong phú cho phép các nhà tiếp thị B2B đo lường hiệu quả của các chiến dịch và tối ưu hóa các chiến lược của họ cho phù hợp.
- Xem thêm: Tăng doanh thu Print on Demand với quảng cáo Amazon
Người dùng sử dụng mạng xã hội như công cụ tìm kiếm
Một xu hướng tiếp thị B2B nổi bật trong năm 2023 là việc tận dụng mạng xã hội như một công cụ tìm kiếm. Theo Google, 40% giới trẻ thích tìm kiếm thông tin trên TikTok và Instagram hơn Google.
Người dùng ngày càng sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin về trend, các sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên thay vì tìm trang page công ty bạn, họ thường tìm tới các bài viết review, video do người dùng tạo ra – User-generated Content (UGC) để tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn.
Vì vậy, vào năm 2023, các thương hiệu phải tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội của họ và tận dụng tối đa UGC thông qua việc hợp tác với influencers, KOL… để tác động đến quyết định của người mua.
Short-form video
Short-form video (video ngắn) đang trở thành một định dạng video marketing phổ biến trong năm 2023, đặc biệt là đối với khách hàng trẻ tuổi.
Việc tạo ra các video ngắn và đưa chúng vào các nền tảng xã hội như TikTok, Instagram và Snapchat có thể giúp các doanh nghiệp B2B tăng cường tầm nhìn của mình và thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Bên cạnh đó, short-form video cũng có thể hấp dẫn trực quan và dễ chia sẻ hơn, đồng thời giúp các doanh nghiệp thể hiện tính sáng tạo, giúp các công ty nổi bật trên mạng xã hội.
Social eCommerce phổ biến hơn
Social eCommerce là một trong những xu hướng marketing B2B hàng đầu 2023, giúp tăng doanh thu cũng như nâng cao tương tác với khách hàng.
Ở thời điểm hiện tại, các công ty B2B có thể tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Tiktok để thúc đẩy doanh số bán hàng và doanh thu thông qua chức năng bán hàng tích hợp ở các nền tảng này.
Ngoài ra, các doanh nghiệp B2B cũng có thể tạo các trang web bán hàng và sử dụng các công cụ quản lý bán hàng trực tuyến như Shopify và Magento để tích hợp bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội.
Tiếp thị đàm thoại – Conversational marketing
Vào năm 2023, tiếp thị đàm thoại (tiếp thị đàm thoại) là xu hướng tiếp thị B2B nổi bật. Tiếp thị hội thoại cho phép các doanh nghiệp B2B tương tác trực tiếp với khách hàng theo thời gian thực thông qua các công cụ như chatbot.
Các công cụ này giúp giải đáp các thắc mắc của khách hàng và cung cấp giải pháp cho các vấn đề đề khách hàng đang gặp phải một cách nhanh chóng.
Ngoài ra, sử dụng các công cụ này cũng có thể giúp giúp tăng cường sự hiểu biết về khách hàng của doanh nghiệp, thu thập được những dữ liệu có giá trị, cũng như cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Áp dụng AI vào công việc
Năm 2023, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công việc sẽ ngày càng phổ biến hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp B2B có thể sử dụng các công cụ AI để quản lý, tự động hóa, tối ưu hóa, phân tích dữ liệu, dự đoán hành vi của khách hàng hay đưa ra các giải pháp và chiến lược tiếp thị phù hợp với từng khách hàng, v.v.
Đặc biệt sự xuất hiện của ChatGPT đã giúp đỡ rất nhiều nhân sự marketing trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị, nghiên cứu thị trường và quản lý khách hàng.
Với khả năng tự động hóa, ChatGPT giúp cho việc truy xuất thông tin và phân tích dữ liệu trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn, giúp cho các nhân sự marketing có thể đưa ra những quyết định đúng đắn hơn và phát triển kế hoạch tiếp thị hiệu quả hơn.
Ngoài ra, AI còn có thể được sử dụng để tự động hóa một số công việc như quản lý tiếp thị qua email và trò chuyện chatbot.
Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho các doanh nghiệp B2B, đồng thời cải thiện hiệu quả và độ chính xác trong các chiến lược tiếp thị.
- Xem thêm: 6 bước tạo chiến dịch email marketing hiệu quả 2023
Hợp tác với influencer
Đại dịch đã gây ra sự thay đổi đáng kể trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Hiện tại phần lớn khách hàng ưa chuộng mua sắm trực tuyến hơn trên các sàn thương mại điện tử hoặc trên mạng xã hội như TikTok, Instagram, v.v.
Influencer, KOL, KOC đang đóng một vai trò to lớn trong việc định hình lựa chọn của khách hàng khi sở hữu một lượng tạo được sự tín nhiệm cho người theo dõi họ.
Vào năm 2022, 71% doanh nghiệp B2B dự định đầu tư nhiều hơn vào influencer. Dự tinh vào năm 2023 con số này sẽ còn cao hơn nữa.
Để tang doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu, bạn có thể tìm kiếm những người có ảnh hưởng hoặc chuyên gia trong lĩnh vực của mình để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Podcast trở thành xu hướng marketing B2B phổ biến
Với sự bùng nổ của Podcast, nhiều doanh nghiệp B2B đang tận dụng nền tảng này để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ theo một cách độc đáo và hấp dẫn.
- Chia sẻ tư duy
- Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ
- Kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại ở cấp độ sâu hơn
Các doanh nghiệp B2B có thể tạo ra các podcast liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình để cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng thông qua các chủ đề thảo luận. Đồng thơi giúp tạo ra sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, cũng như tăng cường nhận thức thương hiệu và tạo niềm tin đối với khách hàng.
Nội dung tương tác quan trọng và phổ biến hơn
Trong năm 2023, nội dung tương tác (Interactive Content) sẽ trở nên quan trọng và phổ biến hơn giúp cung cấp giá trị cho cả người dùng lẫn doanh nghiệp.
Nội dung tương tác bao gồm nội dung như câu đố, đánh giá và thăm dò. Nội dung tương tác thường hấp dẫn hơn nội dung tĩnh vì nó cho phép người dùng tham gia và tương tác trực tiếp vào nội dung, giúp tạo trải nghiệm độc đáo.
Sử dụng LinkedIn tăng lead generation
Với hơn 750 triệu người dùng trên toàn thế giới, LinkedIn cung cấp cho các doanh nghiệp B2B một môi trường lý tưởng để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng (lead generation).
Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp đăng tải nội dung và chia sẻ kiến thức chuyên môn của mình để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Đồng thời, các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các công cụ quảng cáo và tìm kiếm để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Với tính chất chuyên môn và kinh doanh, LinkedIn là một nền tảng không thể thiếu đối với các doanh nghiệp B2B muốn xây dựng và phát triển danh sách khách hàng tiềm năng của mình.
Tập trung cải thiện trải nghiệm người dùng
Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về trải nghiệm và sự tiện lợi, đây là một trong những yếu tố để tạo ra khách hàng trung thành và giữ chân khách hàng.
Thay vì tập trung chỉ đơn thuần vào dịch vụ, các doanh nghiệp B2B cần xem xét các yếu tố tạo nên trải nghiệm khách hàng toàn diện hơn. Điều này bao gồm tất cả các khía cạnh từ việc đăng ký sử dụng dịch vụ, tạo trang web dễ điều hướng.
Bên cạnh đó, cần tập trung vào việc cải thiện quá trình trao đổi và hỗ trợ khách hàng. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, cũng như cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Marketing dựa trên tài khoản
Marketing dựa trên tài khoản – Account-based Marketing (ABM) là một phương pháp tiếp cận khách hàng mục tiêu bằng cách tập trung vào từng tài khoản khách hàng cụ thể thay vì tiếp cận tất cả khách hàng trong thị trường.
Với ABM, các nhân sự marketing sẽ phải tập trung vào việc nghiên cứu và phân tích từng tài khoản khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp nhằm thu hút và tạo ra giá trị cho từng khách hàng.
Phương pháp ABM sẽ giúp các doanh nghiệp tăng cường quan hệ với khách hàng hiện tại, đồng thời cũng giúp tìm kiếm và thu hút được khách hàng mới một cách hiệu quả hơn. Ngoài ra, ABM còn giúp cho các nhân sự marketing tối ưu hóa chi phí tiếp thị bằng cách tập trung vào các khách hàng tiềm năng có thể mang lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp.
Kết luận
Các xu hướng marketing B2B sẽ tiếp tục chuyển đổi và phát triển với sự hỗ trợ của công nghệ và các nền tảng trực tuyến. Để tạo ra các chiến dịch marketing B2B thành công, các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng tiềm năng, đồng thời tận dụng các công nghệ và kênh tiếp thị mới để đưa sản phẩm và dịch vụ của mình đến với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
