Kinh doanh trên eBay đang được rất nhiều người quan tâm vì lợi nhuận khổng lồ mà nó mang lại. Bạn cũng muốn bắt đầu công việc kinh doanh các sản phẩm của mình trên eBay nhưng lại không biết phải bắt đầu từ đâu.
Bài viết hướng dẫn bán hàng trên eBay dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp phần nào những thắc mắc của mình về các vấn đề như tạo tài khoản bán hàng trên eBay, tìm ngách sản phẩm phù hợp hay những mẹo hay để kinh doanh trên eBay.
1. Những điều bạn cần biết về thị trường eBay
1.1. Giới thiệu về eBay
eBay là một tập lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử, được rất nhiều các công ty hay tập đoàn lớn khác hợp tác để kinh doanh online trên website ebay.com.
Các sản phẩm được bán hàng trên eBay thường rất đa dạng và phong phú như các thiết bị điện tử, đồ dùng trong gia đình, các mặt hàng về thời trang, làm đẹp và chăm sóc sức khỏe. Bên cạnh đó, điều khiến eBay trở nên khác biệt là cho phép đấu giá để mua sản phẩm.
Ngoài ra, còn một vài lợi thế nổi bật khiến eBay là nơi lý tưởng để bạn bán hàng trên ebay là bạn sẽ không bị ràng buộc về thời gian, địa lý, lượng truy cập mỗi ngày lớn, phí bán hàng phải trả thấp hơn so với một vài kênh bán hàng lớn khác.
1.2. Phí bán hàng cần phải trả khi kinh doanh trên eBay
Phí đăng tin lên eBay
Bạn sẽ mất phí đăng tin cao hơn với giá khởi điểm hoặc giá thầu mở tối thiểu. Khi phiên đấu giá bắt đầu với mức $0,99 và không có giá reserve thì bạn sẽ được miễn phí với phí niêm yết của 100 mặt hàng đầu tiên mỗi tháng.
Khi đăng tin lên eBay, bạn cần phải chịu một khoản phí bằng số tiền reserve cộng phí khởi điểm nếu bạn đặt reserve.
Phí giao dịch thành công
Khi tham gia bán hàng trên eBay, với mỗi giao dịch thành công, bạn sẽ phải trả cho eBay phí giao dịch thành công được tính như sau:
- Miễn phí giao dịch nếu không bán được hàng
- Sản phẩm bán được có giá trị từ $0,01 đến $50, bạn sẽ phải trả 8,75% giá bán cuối cùng.
- Sản phẩm bán được có giá trị từ $50,01 đến $1000, bạn sẽ phải trả 8,75% của $50 ban đầu và 4% giá bán cuối cùng còn lại (tính từ $50,01 đến $1000).
- Sản phẩm bán được có giá trị bằng hoặc hơn $1000, bạn phải trả 8,75% của $50 ban đầu và 4% của $50,01 đến $1000 tiếp theo, cộng thêm 2% giá bán cuối cùng còn lại ($1000,01 so với giá cuối cùng).
2. Cách đăng ký tài khoản bán hàng trên eBay
Để cách đăng ký bán hàng trên eBay, hãy làm theo các bước sau đây!
2.1. Đăng ký thông tin để tạo tài khoản eBay
Bước 1: Truy cập vào trang đăng ký tài khoản bán hàng trên eBay
Bạn bấm chọn vào link https://signup.ebay.com/pa/crte để đi đến trang đăng ký tài khoản bán hàng eBay.
Bước 2: Điền các thông tin cá nhân
Có 2 loại tài khoản bạn có thể đăng ký:
- Tài khoản cá nhân (Personal Account): Thường được sử dụng khi bạn sẵn sàng kinh doanh trên eBay như một sở thích, nơi bạn liệt kê một số lượng tối thiểu các sản phẩm cá nhân.
- Tài khoản doanh nghiệp (Business Account): Tài khoản doanh nghiệp cho phép bạn bán số lượng sản phẩm lớn hơn rất nhiều. Tài khoản doanh nghiệp cho phép 200 người có thể truy cập vào cùng một tài khoản bán hàng trên eBay.
Tiếp theo, hãy điền đầy đủ các thông tin về:
- Tên đăng nhập
- Mật khẩu
Tiếp theo, bạn chọn register để tiếp tục.
Sau đó, trên giao diện xuất hiện các thông tin khác để bạn tiếp tục điền:
- Street Address (Địa chỉ đường phố)
- City (Thành phố)
- State / Province / Region (Tiểu bang / Tỉnh / Khu vực)
- Postal Code (Mã số bưu điện)
- Phone number (Số điện thoại cá nhân)
Bước 3: Xác minh tài khoản eBay qua email
Bạn sẽ được gửi một thư xác nhận qua email, bấm chọn xem thư được gửi và bấm chọn liên kết để tiến hành kích hoạt tài khoản của bạn.
2.2. Liên kết tài khoản bán hàng trên eBay với Paypal
Bước 1: Truy cập vào Account settings trên eBay
Truy cập vào trang chủ của eBay >> Account Setting. Lúc này, xuất hiện 2 lựa chọn:
- Link my Paypal account: Liên kết với tài khoản Paypal có sẵn của bạn
- Sign up: Tiến hành đăng ký tài khoản nếu chưa có tài khoản Paypal
Bước 2: Điền các thông tin để đăng nhập vào eBay
Nếu bạn chọn Link my Paypal account, hãy điền email và mật khẩu như đã đăng ký rồi bấm log in để đăng nhập vào tài khoản eBay của bạn.
Bước 3: Nhập các thông tin cá nhân
Bạn cần điền đầy đủ các thông tin về quốc gia và số điện thoại. Sau đó bấm continue để tiếp tục.
- Xem thêm: Tạo tài khoản bán hàng trên Amazon
Bước 4: Đăng nhập vào tài khoản Paypal
Bạn hãy điền email và mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản Paypal.
Sau khi giao diện của bạn được chuyển đổi thành giao diện như hình dưới đây, hãy nhấn chọn Return to eBay.
Bước 5: Thiết lập thanh toán
Hệ thống sẽ hiển thị trên giao diện của bạn như hình ảnh dưới đây:
Chọn Financial Information >> Automatic Payment Method để chọn loại thẻ thanh toán phù hợp nhất.
Bước 6: Lựa chọn thẻ thanh toán phù hợp
Tại mục Choose Automatic Payment Method >> chọn Credit Card >> Chọn Set up Automatic Payments.
2.3. Cài đặt tài khoản seller: Thiết lập shipping, cài đặt cửa hàng
Chọn Create A Seller’s Account để thiết lập tài khoản seller cho bạn.
Tại mục chọn cách thức để thanh toán phí hàng tháng, hãy lựa chọn loại thẻ mà bạn sử dụng để thực hiện giao dịch này: thẻ Paypal hoặc thẻ Credit Card.
Tiếp theo, hãy điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu, bao gồm:
- First Name: Tên của bạn
- Last Name: Họ của bạn
- Card Type: Loại thẻ mà bạn dùng để thanh toán
- Card Number: Số thẻ mà bạn dùng để thanh toán
- Expiration Date: Ngày thẻ mà bạn dùng để thanh toán sẽ hết hạn
- Card Verification Number: 3 số ở mặt sau của thẻ mà bạn dùng để thanh toán
Như vậy, đến đây việc tạo tài khoản bán hàng trên eBay của bạn được hoàn thành
- Xem thêm: Công cụ tìm từ khóa trên eBay
3. Tìm ý tưởng bán hàng trên eBay
Với những người mới bắt đầu kinh doanh trên eBay thì việc tìm được ý tưởng bán hàng phù hợp nhất là rất quan trọng, điều này có thể quyết định đến sự thành công dài hạn của doanh nghiệp.
Bạn cần nắm rõ những sản phẩm bán chạy trên eBay, dưới đây là một vài danh mục mà bạn có thể bán hàng trên eBay:
- Đồ điện tử & Máy tính bảng / Máy tính để bàn
- Điện thoại và phụ kiện điện thoại
- Quần áo, giày dép và phụ kiện
- Thiết bị và dụng cụ thể dục
- Đồ nội thất
- Trang sức và đồng hồ
- Hàng sưu tầm
- Sản phẩm cho thú cưng
- Đồ thủ công
- Đồ dùng cho trẻ em
- Trò chơi điện tử
- Máy ảnh và hình ảnh
- Nhạc, DVD & Phim
- Sức khỏe & Sắc đẹp
- Nhà & Vườn
Ngoài việc chú ý đến những danh mục sản phẩm thuộc xu hướng được bán trên eBay thì bạn cần chú trọng đến hình thức, mẫu mã của sản phẩm, sự đa dạng, độc lạ và hấp dẫn để tạo được sự khác biệt lớn với các đối thủ cạnh tranh.
4. Những mẹo hay giúp việc bán hàng trên eBay hiệu quả hơn
4.1. Tạo uy tín cho tài khoản bán hàng trên eBay
Bạn sẽ nhận được sự tin tưởng để mua hàng nếu tài khoản cá nhân của bạn uy tín. Để làm được điều này thì các chính sách bán hàng của bạn cần phải cụ thể, rõ ràng.
Những sản phẩm mà bạn bán trên eBay dù có giá trị thấp hay cao thì đều có vai trò quan trọng với sự thành công của việc kinh doanh nếu những sản phẩm của bạn nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ người mua.
Bên cạnh đó, bạn cần phải cung cấp các thông tin chi tiết liên quan đến cá nhân của bạn. Các thông tin cần phải rõ ràng, chi tiết và đầy đủ. Khách hàng có thể dựa vào các thông tin trong hồ sơ bạn cung cấp để đánh giá độ uy tín của bạn và quyết định có mua hàng hay không.
4.2. Tối ưu việc quản lý đơn hàng
Ban đầu, bạn cần lựa chọn khoảng 5 – 7 item để thực hiện việc nuôi tài khoản bán hàng trên eBay rồi mới bắt đầu cho ra những đơn hàng đầu tiên. Thời điểm hiệu quả để bạn cho ra đơn hàng đầu tiên là vào tuần thứ 2 sau khi có vài list trên account.
- Xem thêm: Cách tăng giới hạn bán hàng ebay
4.3. Khuyến khích những đánh giá và phản hồi của khách hàng
Những feedback của khách hàng ảnh hưởng rất lớn đến quá trình bán hàng trên eBay của bạn. Với những phản hồi tốt, sẽ giúp bạn nhận được sự tin tưởng của khách hàng cho những lượt mua tiếp theo, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng. Với những phản hồi không tích cực, bạn có thể thay đổi để việc kinh doanh được tốt hơn.
Bạn có thể thực hiện việc xin review của khách hàng bằng cách gửi email cẩn thận và tử tế cho khách hàng.
4.4. Chăm sóc khách hàng
Khách hàng sẽ là người trực tiếp mua và cảm nhận những dịch vụ mà bạn mang đến cho họ. Những phản hồi tích cực bạn có được, 1 phần lớn cũng nhờ dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tình. Hãy hành động thật nhiều, những câu hỏi thắc mắc về bất cứ điều gì hãy giải đáp thật cẩn thận.
4.5. Tối ưu SEO
Dưới đây là một số lưu ý khi tối ưu SEO cho listing trên eBay hiệu quả:
Tiêu đề: Cần chứa từ khóa quan trọng, thường được khách hàng sử dụng để tìm kiếm sản phẩm.
Chi tiết cụ thể: những bộ lọc sẽ được khách hàng sử dụng để tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng và dễ dàng hàng. Vì vậy, cần điền đầy đủ vào các mục cụ thể để tránh việc sản phẩm của bạn không xuất hiện tại kết quả tìm kiếm.
Mô tả sản phẩm: eBay gợi ý sử dụng khoảng 200 từ trong phần mô tả sản phẩm. Các từ khóa và những từ quan trọng xuất hiện 5% – 7%.
4.6. Quảng cáo các sản phẩm
Bạn có thể quảng cáo các sản phẩm bán trên eBay thông qua các hội nhóm. Tại đó, bạn có thể chia sẻ các thông tin về sản phẩm mà mình bán như mức giá, phí giao hàng để kích thích sự tò mò, thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Đăng ký store trên eBay, sau khi đăng ký thành công, bạn có thể chạy ads.
5. Hướng dẫn cách khắc phục khi tài khoản bán hàng trên eBay bị khóa
5.1. Nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa
- Bạn không hoàn trả lại đúng số tiền mà eBay giúp bạn trả cho người bán
- Thanh toán các khoản phí được yêu cầu chậm thời gian so với dự định
- Vi phạm vào những điều khoản bị cấm khi tham gia bán hàng trên eBay
- Bán hàng giả, hàng kém chất lượng, sử dụng những hình ảnh sai sự thật, bình luận thiếu lịch sự, gây khó chịu cho người mua
Khi tài khoản của bạn bị khóa, bạn sẽ được cung cấp chi tiết những lỗi mà mình vi phạm thông qua email được gửi đến bạn. Khi tài khoản eBay của bạn bị khóa, các hoạt động của bạn đều bị dựng lại. Vì vậy, cần có những cách khắc phục khi tài khoản của bạn bị khóa.
5.2. Cách khắc phục
Chủ động liên lạc với eBay bằng mọi hình thức (nếu có thể)
Bạn có thể inbox live chat, gọi hotline, gửi mail… để biết cách khắc phục tài khoản bán hàng trên eBay bị khóa. Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm và đủ tự tin để thực hiện việc khôi phục tài khoản, bạn có thể nhờ đến dịch vụ gỡ suspend cho tài khoản.
Chuẩn bị thật kỹ càng trước khi liên lạc với họ
Khi bạn liên hệ với eBay, bạn cần chuẩn bị những giấy tờ về thông tin cá nhân cần thiết nhất, khai báo thông tin một cách trung thực, cẩn thận. Các thông tin thường là account, họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ…:
- ID account eBay
- Password tài khoản
- Hình chụp CMND/ bằng lái xe/ hộ chiếu
- Hình selfie của bạn với CMND và sản phẩm mà bạn bán (như đã nói ở phần trên)
- Sao kê tài khoản ngân hàng
- Hóa đơn sản phẩm mà bạn bán trên eBay
Kết luận
Bài viết trên cung cấp những thông tin hữu ích nhất cho bạn liên quan đến việc bán hàng trên eBay, đặc biệt là những người mới bắt đầu tham gia vào công việc này. Hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng về sản phẩm cũng như đối tượng mà bạn muốn hướng đến để có những chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả nhất, góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Read more
