FBM Amazon và FBA Amazon là hai hình thức xử lý đơn hàng của Amazon được sử dụng phổ biến hiện nay. Việc chọn FBM hay FBA phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh phí, thời gian, quy mô sản phẩm và quản lý kho hàng.
Hãy cùng tìm hiểu mô hình FBM Amazon là gì và so sánh ưu nhược điểm của hai dịch vụ FBM vs FBA để chọn lựa phương thức xử lý đơn hàng phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
FBM Amazon là gì? Cách thức hoạt động
FBM (Fulfillment by Merchant) là một trong hai lựa chọn cho các nhà bán hàng trên Amazon để quản lý đơn hàng của mình. Với FBM, nhà bán hàng tự quản lý việc gửi hàng và xử lý đơn hàng, thay vì sử dụng dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA).
Khi sử dụng FBM, seller sẽ có toàn quyền quản lý sản phẩm của mình trên Amazon, từ giá cả đến việc lưu trữ và vận chuyển sản phẩm tới khách hàng. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc nhà bán hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm cho tất cả các khía cạnh của việc quản lý sản phẩm của mình, từ lưu kho đến giao hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Nếu bạn quyết định sử dụng FBM trên Amazon, điều quan trọng là phải có kế hoạch quản lý sản phẩm của mình và đảm bảo rằng bạn có đủ thời gian và tài nguyên để quản lý đơn hàng của mình một cách hiệu quả.
Chọn Amazon FBM hay FBA tốt hơn 2023?
Ưu – nhược điểm của FBM Amazon là gì?
Ưu điểm
1: Khả năng kiểm soát mức tồn kho
FBM Amazon là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp muốn kiểm soát mức tồn kho của mình mọi lúc mà không cần lo lắng về phí vận chuyển bổ sung và chi phí lưu kho tăng thêm từ Amazon FBA.
Không giống như FBA Amazon, FBM Amazon không yêu cầu bạn phải tuân thủ các quy định về cách đóng gói, định dạng và trọng lượng sản phẩm. Bạn có thể tự quyết định các quy định của mình, giúp bạn tối ưu hóa quy trình kinh doanh của mình. Điều này giúp bạn giữ được quyền kiểm soát và tự quyết định các chính sách kinh doanh của mình.
Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn có sản phẩm độc đáo hoặc mẫu mã đặc biệt và không muốn bị giới hạn bởi các quy định chung của FBA.
2: Lợi nhuận cao hơn
Nếu bạn cần trả phí để sử dụng dịch vụ FBA, thì với FBM bạn chỉ phải trả các khoản phí cần thiết để bán hàng trên Amazon, bởi các công đoạn từ xử lý đơn hàng tới giao hàng sẽ do bạn chịu trách nhiệm.
Nếu bạn có đội ngũ vận chuyển, bạn có thể dễ dàng quản lý các đơn hàng và thực hiện chúng một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.
3: Tương tác trực tiếp với khách hàng
Một ưu điểm khác của FBM là bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng để xây dựng thương hiệu của mình. Bằng cách tự quản lý các đơn hàng, bạn có thể cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của mình, tạo niềm tin và tăng độ trung thực của khách hàng.
Bạn có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút khách hàng, và tương tác trực tiếp để giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng.
4: Không mất phí lưu trữ dài hạn
Cuối cùng, khi sử dụng FBM Amazon, bạn không cần phải trả phí lưu trữ dài hạn. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí và quản lý tốt hơn tình trạng tồn kho của mình.
Trong khi đó, bạn phải trả phí lưu kho hàng tháng và phí lưu trữ dài hạn hàng tháng khi sử dụng FBA nếu hàng của bạn không được bán trong một khoảng thời gian nhất định.
Nhược điểm
1: Tốn nhiều thời gian, công sức hơn vào quá trình hoàn thiện đơn hàng
Với Amazon FBM, bạn phải tự đóng gói và vận chuyển các đơn hàng của mình, điều này tốn nhiều thời gian và công sức hơn so với Amazon FBA. Bạn cần phải tìm hiểu và thực hiện các quy trình đóng gói và vận chuyển đơn hàng sao cho hiệu quả nhất để giảm thiểu thời gian và chi phí.
2: Có thể tốn nhiều chi phí vận chuyển hơn
Trong các tiêu chí chọn đơn vị fulfillment, chi phí là một trong những phần quan trọng nhất vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận kinh doanh.
Nếu bạn không thể đàm phán được giá vận chuyển tốt với đơn vị vận chuyển, chi phí này có thể cao hơn cả FBA. Điều này cũng đồng nghĩa với việc lợi nhuận kinh doanh sẽ bị tụt giảm.
3: Tự chăm sóc, giải quyết thắc mắc khách hàng
Thứ ba, với Amazon FBM, bạn cần phải tự chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc hay giải quyết các vấn đề hoàn trả một cách chuyên nghiệp. Điều này tốn nhiều thời gian và công sức, đồng thời đòi hỏi bạn phải có kỹ năng giao tiếp tốt tránh xảy ra xung đột với khách hàng.
4: Amazon Prime
Cuối cùng, một điểm bất lợi khác của Amazon FBM là người bán không đủ điều kiện nhận huy hiệu Amazon Prime. Huy hiệu này giúp tăng tính tin cậy và khả năng tìm kiếm của sản phẩm trên Amazon.
Tuy nhiên, để đủ điều kiện nhận huy hiệu này, người bán phải tham gia chương trình FBA và tuân thủ các tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
Ưu – nhược điểm của FBA Amazon
FBA (Fulfillment by Amazon) là một dịch vụ của Amazon cho phép các doanh nghiệp lưu trữ sản phẩm tại kho của Amazon và Amazon sẽ chịu trách nhiệm về việc đóng gói, vận chuyển và xử lý đơn hàng cho khách hàng.
Kinh doanh FBA trên Amazon giúp cho các seller tiết kiệm được thời gian và chi phí vận chuyển sản phẩm cho khách hàng, đồng thời tăng độ tin cậy của sản phẩm và chất lượng dịch vụ của nhà bán hàng.
Ưu điểm
1: Nhận được các ưu đãi từ Prime Amazon
Với FBA, sản phẩm của bạn sẽ được tích hợp với chương trình Prime của Amazon, giúp sản phẩm của bạn được giao hàng miễn phí và nhanh chóng cho các khách hàng Prime. Việc tích hợp sản phẩm với chương trình Prime cũng tăng khả năng được tìm thấy và mua hàng của sản phẩm.
2: Có nhiều thời gian phát triển các kế hoạch kinh doanh
Vì Amazon chịu trách nhiệm quản lý kho hàng và vận chuyển đơn hàng tới tận tay khách hàng, bạn sẽ có thêm thời gian để phát triển các kế hoạch kinh doanh khác như marketing, phát triển sản phẩm, hoặc tìm kiếm các sản phẩm mới để bán trên Amazon.
3: Nhận được nhiều lợi ích từ Buy Box
Amazon sử dụng hệ thống Buy Box để xác định người bán hàng nào sẽ được hiển thị ở đầu trang khi người dùng tìm kiếm sản phẩm. Với FBA, bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để nhận được Buy Box vì Amazon tin tưởng vào khả năng giao hàng nhanh chóng và chất lượng dịch vụ của FBA.
4: Chi phí vận chuyển thấp hơn
Điều này không phải lúc nào cũng đúng, tuy nhiên FBA có khả năng cung cấp cho người bán hàng giá cả vận chuyển thấp hơn so với khi tự mình xử lý đơn hàng.
Dĩ nhiên nhiều doanh nghiệp lớn có khả năng cao hợp tác với các đơn vị vận chuyển với chi phí thấp, nhưng nếu bạn kinh doanh nhỏ lẻ, số lượng đơn hàng ít, rất khó để có thỏa thuận tốt.
5: Tích hợp tích hợp FBA đa kênh
Ngoài Amazon, FBA cũng hỗ trợ cho người bán hàng tích hợp với các kênh bán hàng khác như eBay hay Shopify hoặc cả trang web riêng của bạn. Sau khi sản phẩm được bán trên trang web của riêng bạn hoặc các trang web thương mại điện tử khác, Amazon sẽ giúp bạn đóng gói và vận chuyển chúng cho khách hàng.
Việc này giúp bạn quản lý sản phẩm và đơn hàng của mình trên nhiều nền tảng bán hàng khác nhau dễ dàng và tiện lợi hơn rất nhiều.
Nhược điểm
1: Dễ phát sinh các khoản phí bổ sung
Khi sử dụng FBA, bạn sẽ phải trả các khoản phí bao gồm phí lưu trữ hàng hóa, phí xử lý đơn hàng. Tùy thuộc vào danh mục sản phẩm, bạn có thể phải trả thêm một số khoản phí, chẳng hạn như phí niêm yết số lượng lớn, phí lưu trữ dài hạn.
Bạn cũng cần xem xét chi phí vận chuyển sản phẩm đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon.
2: Hạn chế quyền truy cập hàng tồn kho
Vì hàng tồn kho của bạn nằm trong các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon nên quyền truy cập vào các sản phẩm của bạn sẽ bị hạn chế, và khó theo dõi hơn nếu không có sự trợ giúp.
Mặc dù FBA giúp bạn quản lý hàng tồn kho của mình, nhưng bạn không thể kiểm soát được sản phẩm của mình. Nếu sản phẩm của bạn bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn không thể kiểm soát được việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.
3: Mất nhiều thời chuẩn bị sản phẩm
Bạn phải ghi nhãn tất cả sản phẩm của mình để Amazon có thể nhận diện được chúng và lưu trữ trong kho. Điều này có thể tốn thêm thời gian và công sức của bạn.
Amazon FBM phù hợp với ai?
Bất kỳ ai cũng có thể chọn Amazon FBM, tuy nhiên hình thức giao hàng này phù hợp hơn cả đối với một số cửa hàng kinh doanh các mặt mặt có đặc điểm sau đây:
- Bạn nên chọn FBM Amazon nếu bạn bán:
- Sản phẩm độc quyền với tần suất bán thấp
- Sản phẩm có số lượng nhỏ
- Sản phẩm có lợi nhuận thấp
- Sản phẩm khó vận chuyển (ví dụ: quá khổ hoặc dễ vỡ)
Ngoài ra, hãy xem xét Amazon FBM nếu bạn có:
- Đã có dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của bên thứ ba (không phải Amazon) rẻ hơn so với Amazon FBA.
- Sản phẩm của bạn là hàng thủ công (hand-made), FBM sẽ đảm bảo đơn hàng được giao theo dự tính của bạn.
Amazon FBA phù hợp với ai?
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) là một dịch vụ của Amazon cho phép người bán hàng gửi sản phẩm của họ tới các trung tâm lưu kho của Amazon. Sau đó, Amazon sẽ xử lý đơn hàng, gói gọn sản phẩm và vận chuyển chúng đến khách hàng.
- Sảm phẩm có khả năng tạo doanh thu nhanh
- Sảm phẩm của bạn nhỏ và nhẹ
- Doanh nghiệp của bạn có hàng tồn kho lớn nhưng thiếu cơ sở lưu trữ
- Bạn không có thời gian cho chăm sóc khách hàng hay giải quyết các vấn đề phát sinh hiệu quả
Kết luận
FBM Amazon là gì? FBM (Fulfillment by Merchant) yêu cầu các nhà bán hàng tự chịu trách nhiệm về việc đóng gói, lưu kho, vận chuyển và xử lý đơn hàng cho khách hàng. Phương thức này phù hợp nhất cho các shop có quy mô nhỏ, muốn giữ chất lượng quản lý sản phẩm và kiểm soát chi phí vận chuyển.
Nhìn chung, FBA hay FBM đều có những ưu – nhược điểm riêng, bạn phải cân nhắc nhiều yếu tố khác nhau để có thể chọn ra phương thức hiệu quả nhất. Tuy nhiên dù là cách thứ xử lý đơn nào cũng cần phải đáp ứng đúng tiêu chuẩn giao hàng của Amazon để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
