Việc kinh doanh trên trang thương mại điện tử Amazon đang ngày càng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Để nâng cao vị thế cạnh tranh, ngoài cách chi một khoản tiền lớn cho quảng cáo thì bạn có thể giành buy box trên Amazon để nhận được sự ưu ái đến từ Amazon, gia tăng sức ảnh hưởng của bạn trên trang thương mại điện tử này.
Trong bài viết này, hãy cùng Onospod xem xét 10 mẹo hiệu quả nhất để giành buy box trên Amazon.
1. Amazon Buy Box là gì?
Buy box trên Amazon là một phần nằm ở phía bên phải của các trang sản phẩm Amazon, tại vị trí đó, khách hàng có thể thêm các sản phẩm vào giỏ hàng hoặc thực hiện hành động “buy now”.
Trên kênh thương mại điện tử Amazon, có thể có rất nhiều người đang bán các sản phẩm trên đây tuy nhiên chỉ có một người bán có thể giành Amazon buy box.
Nếu bạn giành Amazon Buy Box, sản phẩm của bạn được coi là mặc định và được bán khi khách hàng nhập “Thêm vào giỏ hàng” vì những sản phẩm xuất hiện trong buy box được nhiều người biết đến là những sản phẩm chất lượng và uy tín. Nói cách khác, đây là cách dễ nhất để mua một sản phẩm trên Amazon.
Những sản phẩm được hiển thị trong buy box của Amazon thường được kiểm soát chặt chẽ.
Do đó, nếu muốn giành buy box trên Amazon, bạn cần tuân thủ theo những quy tắc của Amazon đề ra, đồng thời thực hiện các mẹo khác nhau mà chúng tôi sẽ đề xuất cho bạn trong những phần tiếp theo.
- Xem thêm: Hướng dẫn kinh doanh dropshipping trên Amazon 2023
2. Tầm quan trọng của việc giành buy box trên Amazon
Trước khi tìm hiểu về các mẹo để chiến thắng tính năng Buy Box, bạn cần nắm được tầm quan trọng mà việc này đem đến cho việc bán hàng của bạn trên Amazon. Dưới đây, chúng tôi chỉ ra 2 lợi ích lớn nhất mà việc sở hữu buy box trên Amazon mang lại.
2.1. Tăng doanh số bán hàng
Hầu hết các giao dịch mua các sản phẩm trên Amazon đều được thực hiện thông qua buy box trên Amazon. Do vậy, buy box được coi là nút “call to action” đầu tiên được đặt tại vị trí dễ nhìn thấy nhất với những người mua sắm trên Amazon.
Tuy nhiên, dù buy box cung cấp đầy đủ thông tin liên quan sản phẩm nhưng chưa chắc những yếu tố này đã ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Phần khác quyết định mua hàng chủ yếu dựa vào sự thuận tiện của vị trí của buy box trên Amazon. Do đó, ta có thể thấy rằng việc giành buy box trên Amazon giúp tăng doanh số bán hàng cho bạn.
2.2. Tạo quảng cáo Amazon PPC
Lợi ích thứ 2 mà việc giành buy box trên Amazon mang đến cho những người đang kinh doanh trên Amazon là tạo quảng cáo Amazon PPC (trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột).
Amazon PPC (trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột) hỗ trợ những người bán hàng trên Amazon đặt giá thầu theo giá của các lần nhấp chuột cho các từ khóa nhất định. Nếu người bán giành buy box, họ có cơ hội tạo danh sách được tài trợ cho sản phẩm của mình thông qua Amazon PPC.
Ngược lại, nếu bạn không sở hữu buy box trên Amazon, bạn sẽ không được phép tạo quảng cáo cho sản phẩm, ngay cả khi sản phẩm đó có trong danh sách riêng của bạn.
3. Mẹo để giành buy box trên Amazon
3.1. Sử dụng Fulfillment của Amazon
Một biến số quan trọng nhất của Amazon được Amazon xem xét chính là Fulfillment. Do vậy, việc sử dụng Fulfillment của Amazon có thể giúp bạn trong việc giành buy box trên Amazon.
Bạn có thể thực hiện Fulfillment theo 3 cách như sau:
- Thông qua Amazon FBA – Fulfillment by Amazon
- Amazon FBM – Fulfillment by Merchant
- Seller-Fulfilled Prime (SFP)
Với FBA, đây được coi là một điểm hoàn hảo cho các biến số khác nhau như độ sau hàng tồn kho, phương thức vận chuyển, giao hàng đúng hạn. Do đó, có thể thấy rằng những người bán hàng Amazon FBA có sức cạnh tranh lớn hơn so với các seller khác.
Tuy nhiên, đến năm 2015, Seller-Fulfilled Prime được Amazon giới thiệu đến tất cả mọi người. Những người bán FBM được tiếp cận các thành viên Amazon Prime mà không phải qua bước gửi hàng tại trung tâm thực hiện của Amazon.
Với việc sử dụng fulfillment này của Amazon, người bán có thể tiết kiệm chi phí vận chuyển, do đó, những người bán hàng hóa nặng có xu hướng quan tâm đến Seller-Fulfilled Prime.
Người bán có cơ hội giành buy box trên Amazon nhiều hơn khi đăng ký Seller-Fulfilled Prime thay vì người bán FBA. Tuy nhiên, bạn cần phải có chỉ số hoạt động tốt và hồ sơ đã được chứng minh về việc đáp ứng được các kỳ vọng của khách hàng thì mới có thể đăng ký Seller-Fulfilled Prime.
3.2. Người bán đã hoàn thành Prime
Người bán sẽ được cho phép liệt kê những sản phẩm có huy hiệu Prime nếu người bán đã hoàn thành Prime. Nếu bạn chứng minh được đã đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng Prime thì bạn có thể đăng ký để tham gia chương trình Người bán đã hoàn thành Prime để tăng khả năng giành buy box trên Amazon.
Mặc dù người bán không phải là Prime có thể đủ điều kiện để giành được Buy Box nhưng Amazon vẫn ưu tiên cho những người bán Prime của mình. Người bán sử dụng dịch vụ do Amazon đáp ứng (FBA) sẽ tự động đủ điều kiện cho Prime, mặc dù người bán hoàn thành sản phẩm của chính họ cũng có thể đủ điều kiện cho Prime.
3.3. Giá cả phải chăng
Yếu tố tiếp theo để chiến thắng buy box trên Amazon là giá cả phải chăng. Khả năng giành buy box của bạn càng cao nếu giá cả càng thấp. Bạn nên giữ giá của các sản phẩm đang kinh doanh trên Amazon thấp và có tính nhất quán với những người bán trên Amazon khác.
Tuy nhiên, để tăng tính cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử lớn này, những người bán hàng trên Amazon sẽ liên tục thay đổi giá bán, tuy nhiên hãy cập nhập thông tin về giá một cách nhanh nhất nếu bạn muốn việc giành buy box thành công nhờ yếu tố giá cả phải chăng.
Bạn cần lưu ý rằng, giá cả phải chăng chứ không phải quá thấp đến mức bạn bị lỗ vốn trên con đường kinh doanh của mình. Hãy đảm bảo rằng giá bán là thích hợp khi bạn có thể đem lại lợi nhuận đến từ việc bán hàng. Bạn có thể xem xét xem mình có đủ khả năng giành buy box trên Amazon hay không thông qua:
- Phí người bán trên Amazon
- Lợi nhuận
- Chi phí phải trả
- Chi phí vận chuyển
- Ngân sách Amazon
3.4. Tối ưu thời gian vận chuyển
Thời gian vận chuyển một đơn hàng có ảnh hưởng lớn đến việc sở hữu Amazon buy box. Thời gian vận chuyển là khoảng thời gian người bán cần để có thể vận chuyển một mặt hàng. Để có thể xem thời gian vận chuyển, bạn có thể xem trên trang chi tiết sản phẩm, sẽ có thời gian chi tiết được hiển thị với bạn.
Thời gian vận chuyển ước tính và thực tế của bạn sẽ là cơ sở để Amazon đánh giá hiệu suất vận chuyển. Tùy thuộc với tính chất của từng mặt hàng mà thời gian vận chuyển sẽ thay đổi một cách thích hợp. Tuy nhiên, phí vận chuyển được Amazon tính dựa trên khung thời gian giao hàng sau cho người bán: 0 – 2 ngày, 3 – 7 ngày, 8 – 13 ngày và 14 ngày trở lên.
3.5. Luôn có hàng trong kho
Những sản phẩm được bán luôn được Amazon hiển thị để người bán có thể nhìn thấy những mặt hàng mình đang tìm kiếm. Trong trường hợp hàng trong kho của bạn bị hết, thì những sản phẩm từ người bán khác vẫn còn hàng sẽ được hiển thị tại kết quả tìm kiếm mua hàng của khách hàng.
Do đó, việc duy trì luôn có hàng trong kho sẽ giúp cho sản phẩm của bạn đến được với nhiều khách hàng hơn, bạn càng có khả năng ảnh hưởng đến việc giành buy box trên Amazon.
Bạn cần đảm bảo rằng hàng tồn kho được bạn quản lý cẩn thận, sản phẩm của bạn luôn có trong kho. Nếu bạn đang bán hàng trên thị trường Amazon bằng cách sử dụng quy trình thực hiện của riêng mình (FBM) thì điều này là rất quan trọng.
Bạn nên đảm bảo rằng những sản phẩm bán chạy trên cửa hàng của bạn có nhiều hàng tồn kho ở mức tối thiểu. Hãy nhớ rằng, đối với những người bán sử dụng FBA, tính sẵn có được xác định bởi các sản phẩm trong kho của Amazon. Khi gửi sản phẩm đến Amazon, hãy ghi nhớ thời gian giao hàng và xử lý hoàn thành.
Những thông tin hàng tồn kho được cập nhật liên tục cũng quan trọng như việc có sẵn hàng tồn kho. Bạn có thể có nguy cơ nhận được những đánh giá tiêu cực nếu bạn không thể hoàn thành được đơn hàng. Đây là một điều cần phải tránh nếu bạn muốn giành buy box trên Amazon.
- Xem thêm: Cách kiếm tiền với Merch by Amazon 2023
3.6. Theo dõi các chỉ số tài khoản của bạn
Nhiều kiến thức quan trọng liên quan đến hiệu suất của bạn trên nhiều lĩnh vực khác nhau sẽ được cung cấp bởi Amazon Seller Central. Hãy thường xuyên kiểm tra các chỉ số của bạn để có thể đưa ra hướng giải quyết nhanh nhất khi bạn gặp một vấn đề nào đó.
Việc xử lý nhanh chóng và hiệu quả sẽ giúp việc bảo vệ danh tiếng cho cửa hàng của bạn, điều này sẽ giúp ích cho việc bạn đầu tư nguồn lực vào các lĩnh vực có tầm ảnh hưởng lớn, tăng khả năng cạnh tranh giành buy box trên Amazon.
3.7. Duy trì phản hồi tích cực từ người bán
Dựa trên những đánh giá tổng hợp của các đơn đặt hàng trên Amazon, xếp hạng phản hồi trên Amazon của bạn được cập nhật liên tục cho bạn. Xếp hạng này là mức trung bình của tất cả các xếp hạng phản hồi của người bán.
Xếp hạng phản hồi của bạn bao gồm các đơn đặt hàng trong 365 ngày trước đó nhưng có trọng số nặng hơn đối với các đơn đặt hàng trong 90 ngày qua. Đây là một yếu tố rất quan trọng giúp bạn có thể đạt được lợi thế trong quá trình giành buy box trên Amazon.
Người mua và người bán sẽ có những trải nghiệm khác nhau dựa vào hệ thống phản hồi của người bán trên Amazon đã được tạo ra. Khách hàng có thể bị nhầm lẫn trong việc đưa đánh giá về sản phẩm trên chính những trang phản hồi của người bán. Nhiều đánh giá tiêu cực có thể gây ra những khó khăn cho bạn trong việc giành buy box trên Amazon.
3.8. Giảm Tỷ lệ sai sót của đơn đặt hàng
Một yếu tố quan trọng nữa trong việc giành buy box trên Amazon là giảm tỷ lệ sai sót của đơn đặt hàng. Có 3 chỉ số khác nhau liên quan đến tỷ lệ sai sót của đơn đặt hàng, bao gồm:
- Tỷ lệ phản hồi tiêu cực
- Tỷ lệ yêu cầu bồi thường
- Tỷ lệ bồi hoàn dịch vụ
Số lượng đơn đặt hàng bị lỗi được Amazon tính toán dựa vào 3 số liệu như trên. Theo Amazon, nếu tỷ lệ sai sót của đơn đặt hàng lớn hơn 1% thì bạn sẽ bị phạt.
3.9. Giảm tỷ lệ hủy và hoàn tiền
Tỷ lệ hủy và hoàn tiền có liên quan chặt chẽ đến cơ hội giành buy box của bạn trên Amazon. Tỷ lệ hủy và hoàn tiền được tạo nên bởi số lượng đơn đặt hàng bị người bán hủy trước khi vận chuyển và số lượng đơn hàng được hoàn lại sau khi được vận chuyển.
Nếu tỷ lệ hủy và hoàn tiền của bạn cao hơn 2,5% thì nó có thể ảnh hưởng đến cơ hội giành buy box trên Amazon của bạn.
3.10. Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn
Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn là phần trăm số người mua nhận được đơn đặt hàng trước ngày giao hàng được ước tính. Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn đạt 97% là thích hợp nhất để giành tính nang buy box. Để có thể xem số liệu này trong 7 ngày hoặc 30 ngày qua, bạn có thể đến Seller Central để theo dõi.
Kết luận
Như vậy, bài viết trên đã cung cấp cho bạn các mẹo hữu ích nhất để có thể giành buy box trên Amazon. Hãy thực hiện các chiến lược kinh doanh phù hợp với cửa hàng trên Amazon của bạn để có thể mang đến những lợi thế cho bạn trong môi trường cạnh tranh khốc liệt à đầy khó khăn của sàn thương mại điện tử Amazon này
